Prof. Dr. Mehmet Hasgüler

 

THY Kalkış Zamanlamasında 22’nci

09 March 2016, Wednesday    Yorum Yaz   Yazdır  

    

AirHelp tarafından tüm dünyada kalkış zamanı bakımından en iyiler ve en kötüleri belirleyenbir sıralama yapılmış… Bir kaç gün önce yayınlanan bu uluslararası ölçüme göre 40 havayolu şirketi içerisinde Türk Hava Yolları (THY) 22’nci sırada yer almış… Bu konuda THY’nin özellikle geçen yılın ekim ayından ve özellikle Ocak 2016’da performansı gerçekten düşündürücü… THY’nin hızlı ve devasa adımlarla büyüdüğü ve küresel bir yumuşak güç unsuru haline geldiği yönündeki genel görüşe katılmakla birlikte, son dönemlerde arka arkaya sefer iptallerini kötü hava koşullarına bağlamak fazlasıyla iyimserlik olacak sanırım…

Uçuş birleştirmenin adı kötü hava koşulu!
Elimden geldiği sürece tek ve ilk tercihim THY… Güvenli ve itinalı bulduğumdan ötürü bunu yapıyorum… Uzunca bir süredir yolcularını perişan eden uçuş iptalleri, yazı konusu olmayı çoktan hak etmişti... İlk önce yurt dışında Prag’tan 15.30 olan uçuşu önce tek bir mesajla 18.40’a alıyorlar… Sonrasında ise alanda ve uçakta beklemelerle uçuş 21.00’de ancak gerçekleşiyor… Neden? Önceki seferlerin yolcuları yeterli olmadığından seferler birleştirilmiş… Buna da kötü hava koşulları denilmiş… Hava nasıl? İstanbul’a varıldığında gayet açık… Öyle uçuş iptal edecek bir hava durumu ortada yok... Kıbrıs’a gelmek için ise İstanbul Ercan uçuşumuz ise 23.45’den 02.05’e alınıyor ve onunda kalkışı saat 02.30’u buluyor… THY yolcuları arasında konu kendisine mesajla bildirilen “şanslı” yolculardan olduğumdan ötürü buna sevinmeliyim… Öyle ki yüzlerce yolcuya mesaj gitmiyor. Taksilere bedel ödeyerek uçağa yetişemeye çalışan ve alanda bu durumu öğrenenler de az değil… Bunun adına ne denilmesi gerektiğini yolculara bırakalım…

THY geriye doğru “ilerliyor”
Bu satırları yazarken inanın çok üzülüyorum… Çünkü yolcusuna bir mesajı çok gören bir havayolu hizmetinin durumunun vahim olduğunu söylemek sanırım yanlış olmayacaktır… T HY bir zamanlar rötarlı uçuşlarıyla millete kök söktürmüş ve illallah ettirmişti. Şimdi yeniden o görüntüye doğru gidildiği algısı yerleşmeye başladı… Konu THY ise rötar ve iptal beklemek lazım denilmesi bu milli havayolunun repütasyonu açısından çok tehlikeli… Hele hele bu durum yavaş yavaş uçuş güvenliği konusunda da şüpheler içermeye başlarsa durum çok daha kötü olabilir… Sıkı bir THY yolcusu açısından bunları yazmak gerçekten çok üzücü…
Önce güven, sonra promosyon!
Bu durumun ortaya çıkmasına temel bazı sorunların sebep olduğunu ifade etmek çok zor değildir… Bir kere THY son 10 yılda hızlı ve çok ciddi şekilde büyüdü… Bu büyümenin yarattığı sorunları sürdürülebilir ve kaliteli bir hizmetle karşılamak mümkün olmadığından zafiyetler ortaya çıkmaya başladı… THY küresel markalarla sponsorluk antlaşmaları yapıyor… İsmini ve imajını küresel anlamda güçlü ve yukarıda tutmaya önem veriyor...Lakin son dönemlerdeki performansı düşündürücü ve hayal kırıklığına sürükleyecek düzeyde yönetsel hatalarla dolu… Küresel anlamda THY’nin imajını promosyonlarla koruması ve güçlendirmesi yerindedir… Fakat bu güçlü bir hizmet kalitesi ve verdiği uçuşlarını zamanında gerçekleştirmeyle desteklenmezse çok da anlamlı olmaz… Yüzlerce milyar dolarlık sponsorluklar, yolcularınıza zamanla verdiğiniz sınavlarla bir anlam kazanır… Bunun içinde yolcuya güven ve değer vermeniz çok önemlidir… Hiçbir yolcuda THY’nin yolcularına kıymet vermediği düşüncesi yer etmemelidir. Bunun üzerine bir de teknik bazı uçuş kazaları eklendiği takdirde bu güven veren küresel kuruluşun işinin zorlaşacağı aşikardır…
Yol yakınken THY kendinden beklenmeyen bu tür rötar ve iptal kararlarını yolcularıyla paylaşarak aşmalıdır. İşin içerisinde kötü niyet yok ise bu durumdan THY yönetimi önemli dersler çıkarmalı ve bu kötü idareden kaynaklanan sorunlar çözülmelidir…

Yazarın Tüm Yazıları
“Mağusa Limanı, Limandır Liman!” 
“Çözüm” hapishanesi!    
Üniversiteler: “Bilim Rekabeti”nde neden yok?! 
Memleketin güzelliğini yaşamak… 
Darbelere karşı “Garpçı” duruş?!   
Eserler “eski,” Mağusa “aynı”: “Büyük sarnıç lağım kuyusu olmuş”! 
90’lı gençlerden mektup var! 
Son kuşağın adı: “Reddediyoruz”! 
Siyasete “cüzzam”ın16 nedeni! 
Ahalinin değişen algısı! 
Durum berraklaşır mı? 
Futbolcu destek, folklorcu köstek!.. 
“Sol”un“sivilleşme” çabası ve güvenlik güçleri 
“Seks kölesi” sicili 
Üçüncü Göz: 3 kez 
Her şerde bir hayır var! 
Darbelerin Gölgesinde Kıbrıs 
Kalkışma algısı... 
Duruma seyirci kalmamalıyız… 
Polislerimiz hâlâ reşit değil mi?! 
Kasis: Zihinsel bir Engeldir! 
“Yalakalığın milleti olmaz…” 
Ayrılma Şoku, AB ve Kıbrıs 
Britanya AB’den kopunca... 
Koordinasyon Ofisi?!    
Nerede bu gençler? 
Aile şirketleri ve kurumsallaşma 
Kapıları çözüme açmak 
Erhürman ve siyasette güven 
Anastasiadis’i bekleyen “rol” 
Türkiye Kökenli Yurttaşlar Güney’e neden geçemiyor? 
Cin şişeden çıkınca… 
Güney seçimleri ve çözüm 
Molozlarla iç içe yaşamak 
Ada Kronikleri: Demokrat Zihniyet için! 
Gündelik propaganda ve çözüm!  
Mevzu: Annan Referandumunun ertesi günü! 
Global Trendler ve YÖDAK  
CIA’nin Projeksiyonları ve Mehmet Diana… 
Üniversiteler ve “Kurumsallaşma”  
Ada’nın Gizli Kalmış Girişimcisi: Mehmet Diana 
“Güven Erozyonu” siyasetin kaderi mi? 
Yeni toplumsal dinamikleri anlamak 
Doğarken ağladı Statüko! 
Üniversite ve Etik! 
Siyaset yeniden şekillenirken!… 
Ekonomi nasıl yönetilmez? 
“Zihniyet Devrimi” ve Taksim Yürüyüşleri 
Akdeniz medeniyet projesi 
CHP halka neden gidemiyor? 
Bu yazıyı profesyonel siyasetçiler okumasın!  
Neden 70 gün taksim sahasında yürüdüm? 
Neden 70 gün taksim sahasında yürüdüm? 
Antep’ten Kıbrıs’a ve Ortadoğu’ya bakış 
Üniversitelerin kurumsal güvenlik algısı… 
Dünya Kadınlar Gününe 2 Kala… 
“Bilim diplomasisi” ve küresel yüksek öğrenim 
Siyasetin “Yenisi” ve Toplumun “Temizi”! 
Anastasiadis’e açık mektup 
“Kurucu KKTC Başbakanı” Mustafa Çağatay: Protokol Krizi “Rivayet” mi? 
“Sevgililer Günü”nden üç gün sonra!... 
Federal Çözümde “İnsan” Kaynağı 
Çözüm ve “Garantörlük” tartışmaları 
Toplum olmak ya da olmamak!.. 
İki toplumlu koro ve çözüm! 
40 Adımda “Aşınan” Egemenlik!… 
Kıbrıs ve Davos 
Oturarak değil; yürüyerek ülkemizi anlamak… 
Cemaatin Travmatik Mottosu: “Dur Bakalım N’olcak?” 
“Cemaati çalan” kılıfını uydurur! 
Halk Odaklı Partilerin 6’ncısı: “Halkın” Partisi!.. 
Reform ve Referandum!... 
Dereboyundaki Kaldırımlar ve Kentlilik 
“Göç” ve “Kimlik”  
Yeni yıla girerken 45’lik CTP… 
“Özrün” en büyüğü zihniyette!... 
“Vekâleten” hayat ve “Şükran Ekonomisi” … 
Statükonun Anası!... 
Mehmet Rıfat Aras: “Birbirinizi adada nasıl ayırt edip öldürdünüz?!” 
Gazetecilik ve promosyon 
Kemal Köse: Bisikletin ruhunu biliyor!... 
“Evkaf’ın Su Meselesine Dönmek”!... 
Cari zihniyetin “Üç hali”!.. 
Enerji, Su ve Yumuşak Güç: Kıbrıs’a olası etkileri… 
“Marjinal” mi dediniz?! 
Suyun derinliğinin farkında mıyız? 
“Cumhurbaşkanı” şapkasını parti başkanı taşırsa! 
Federal hayatı yeşertecek kültür 
“Empati Müzesi”? 
“Akil İnsan”, “Aktif” siyasetçi olursa… 
Bisikletin Filozofu ŞAFURİ: Altay Ayrancıoğlu  
UBP kurultayının arifesinde… 
Korsan Morsan! 
“Barış” suyu, Akıncı ve Çanakkale 
Partiler ve Siyasi Türbülans 
Hayat: Gri’nin Tonlarıdır… 
Ülkemizin geleceğini nasıl kuracağız? 
Sakız Adasından “Baf Sakızı”na….  
“Kıbrıs’ta Barış” bal gibi engellenecektir! 
Yarın Bayram… 
1 Kasım Seçimleri ve “Kıbrıslı Türkler” 
Ada Fenomeni “Nisan Yağmuru” ve sosyal medya!  
Ada Fenomeni “Nisan Yağmuru” ve sosyal medya!  
“Barış” sahici olmaktan geçer… 
Kuzey Kıbrıs “FailedState” mi? 
Kuzey Kıbrıs “FailedState” mi? 
“Temiz Toplumu” Nerede Aramalı? 
“Temiz Toplum”, Statü Endişesi ve Prekarya… 
Mağusa yeniden gazi mi oldu? 
UBP nereye gidiyor? 
Önceliklerimize odaklanalım, çözüm ararken kaybolmayalım 
Yaseminlerin Öyküsü Yok?!… 
İnsan Kaçakçılığı ve “ABD Paradoksu” 
Kadın “ticareti” ve insan kaçakçılığı!  
“AKP-CHP Koalisyonu” ve Kıbrıs 
Demokrat Zihniyet! 
Siyaset uzlaşma işidir 
Savaş Hilton ve “Survivor”(*) 
Federal çözüm ve oryantasyon!.. 
Yüksek Öğrenim Platformu 
Siyaset ve “Halüsinasyon” 
Futbol Federasyonu ve YÖDAK 
“Üniversite Adası” olmaya yakın mıyız?  
Sahillere“haraç” barajı kurmayın! 
Türkiye’nin koalisyon seçenekleri ve Kıbrıs  
“Büyük insanlık” ve vicdan 
Federal çözüm felsefesi “ayrımcılığı” bitirir mi? 
Yüksek öğrenime bakış 
Akdeniz Federasyonu 
Türkiye’deki seçimler 
Güven İnşası ve “Redif Ordularının Tasfiyesi” 
Dinamik müzakere süreci 
“Omonia” Büyük Camia 
Bedava yaşıyoruz bedava... 
Klişeleri şiirle yargılamak: “Rumca küstüm, Türkçe kırıldım” 
Değişim! Ama nasıl? 
Giden bir değerin ardından: Dr. Servet Sami Dedeçay 
Siyasi ekollerin son örneği! 
Annan Referandumu, 11 Yaşında ve “Statüko” 
Seçimin kaderi Pazar’a kaldı! 
Şantekler Kabare ve Bağımsızlık! 
Çözüme Halkın Güveni 
Adaylarda“Demokrasi” Kültürü 
Tepebaşı Spor Kulübü’nde konferans 
“Kurtarıcı” ararken kaybolmak! 
“Varoşha”nın seçimlerde dayanılmaz hafifliği ve çözüm! 
“FederatifSiz” “Çözümcüler”! 
Adayların müzakere stratejisi 
Siyasete damdan düşen federalist: Alpay Durduran! 
Çatlak mozaikte tango!.. 
Kendimizi ADA’yacağımız bir yaşam 
Anketler değerlendirilirse faydası yüksek! 
Kadının adı hâlâ yok 
20 Nisan ve Sonrası!? 
Köpeğinin bedeli kadar konuş! 
Başkanlık sistemine geçmişiz de haberimiz yok! 
Yeni moda köpek sevgisi ve getirdikleri 
Eskisi, yenisi, aynısı ve kendisi 
Yasemin dilinde “Adalılık” ! 
Cumhurbaşkanlığı seçiminde adayların söylemi: O iş “yaş”! 
“Elektrik Yüzü” Görmeyen Köylerimiz Var! 
Çipras’ın Kıbrıs ziyareti: Radikal tavır nerede?  
Adalılık: “Hayatı Maskesiz Yaşamak” 
Siriza kelebek etkisi yaratır mı? 
Üniversitelerin öncüsü ve ilk kadın Cumhurbaşkanı adayı: Dr. Servet Sami Dedeçay 
Anastasiadis’in dili çözüldü! 
KKTC’nin kara kapılarındaki gülen yüzleri! 
Seçimler “Nisan 1955!”te yapılsaydı!... 
23 Asırlık Kent: Gazi Mağusa  
Ekonomik Kriz Önce Ahlakı Vurur! 
“Karikatürün Evliya Çelebisi”: Hüseyin Çakmak 
2014 takvimden düşerken… 
“Çağlayan” parkı Dereboyu’ndan büyüktür! 
Hakikatlerle yüzleşelim!  
“Dışardaki Tavuriler” 
“Vaat-sizlik” seçimi ve algı yönetimi 
“Kıbrıs bir Ada” mıdır? 
“Tramvay”dan önce toplu ulaşım düzeltilmeli! 
Bir “semptom” olarak “popülizm” 
Anayasa Referandumu: “Dersini Almış da Yapıyor Ezber!” 
Siyaset ve “Himaye”!